Retourneren

Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

1. Herroepingsrecht U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, indien redelijkerwijs mogelijk.
Het product mag geen hygiënische verzegeling hebben die verbroken is (bijvoorbeeld bij verzorgingsproducten).
Digitale producten en op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

3. Hoe kunt u retourneren?

Meld uw retour aan via info@aleia-amsterdam.com.
Verpak het product zorgvuldig en voeg een kopie van de factuur of het retourformulier toe.
Verstuur het pakket naar het aangegeven retouradres.
Bewaar uw verzendbewijs als bewijs van retourzending.

4. Terugbetaling Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

5. Uitzonderingen Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Digitale downloads of software waarvan de levering is gestart met toestemming van de consument.
Producten met een beperkte houdbaarheid.

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via info@aleia-amsterdam.com of via 06-39629409.

Retouradres:

Gelieve te allen tijde aandacht te besteden aan onze retourvoorwaarden en richtlijnen, welke te vinden zijn op deze pagina. Mochten deze niet correct worden gevolgd, dan behouden wij het recht om de retourzending niet te accepteren.

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via de chatfunctie of stuur een e-mail naar info@aleia-amsterdam.com.

Contact e-mail: info@aleia-amsterdam.com (Gemiddelde reactietijd 1-6 uur)

Openingstijden: Maandag t/m zaterdag: 09:00 - 17:00